常見問題
Q & A
影城重要公告
- 請遵守影片分級制度相關規定。片長超過150分鐘,酌時增加票價,以現場公告為主。
- 購買優待票觀眾,應主動出示優待身分證明文件,以供查驗。若未事先告知或證明文件不全者,恕無法提供折扣,亦不得在購票後申請退票或退差額。
- 二歲以上且未滿十二歲之兒童,需購買優待票進場。
- 兒童未滿二歲,無需購票可入場觀賞【普遍級】影片,每位購票者限免費攜帶一名未滿二歲兒童入場。未購票之兒童恕不提供座位。
- 3D眼鏡悉為影城無償提供予消費者觀賞3D電影使用,消費者應善負保管責任,並於散場後完整歸還影城。如有遺失或損壞,須按價賠償。
- 電影票於開演前20分鐘恕不退換。
- 請當面清點您的找零及票券,各式票券(如團體票、公關票、預售票、活動票…等)經劃位兌換,離開櫃檯後恕不退換。
- 結帳前請務必再次確認訂票資訊正確無誤,並於電影開演前憑訂單編號至影城售票櫃檯或自動購票機取得正式電影票券。
- 如需退/換票,最晚請於場次開演前10分鐘,於訂票頁面取消訂單,或洽影城售票櫃台辦理退票,逾時恕無法辦理,系統服務費亦不退還。
- 請妥善保管電影票券,如遺失、破損、燒毀及無法辨識…等情形,恕不重新開票。任何憑證皆無法取代票券本身,恕無法持任何憑證要求入場或補開票券。
- 本影城遵照「電影片映演業禁止攜帶外食定型化契約不得記載事項」,消費者可自行攜帶外食。為維護觀影品質及安全,禁止攜帶「味道嗆辣、濃郁、高溫熱湯(飲)或食用時會發出聲響之食物」進入影廳。
- 為維持著作權,影片放映時場內全面禁止攝影及錄音。若經查獲,本公司得報警處理並保留法律追訴權。
- 本影城全面禁煙、酒類、嚼食檳榔及服用禁藥;為維護公共安全及觀影品質,請勿攜帶玻璃瓶、鐵鋁罐或寵物入場。飲酒過量顯有醉意者,請勿入內。
- 為維護良好觀影環境,觀賞電影時,請將手機、呼叫器關機或轉為震動,切勿在影廳內大聲喧嘩或擱足於前排座椅。
- 入內者請勿隨地吐痰、檳榔汁(渣)、口香糖、便溺、瓜果皮核、棄置廢棄物或有其他污染行為。
- 貴重物品請隨身攜帶,散場時請特別注意隨身物品。
- 若有違反上述情事,得謝絕入場,敬請見諒。
- 如對於本場所有任何建議事項,歡迎立即向服務人員反應。
- 電影票於開演前20分鐘恕不退換。
購票相關問題
若手上持有的團體優惠票券過期了是否還可使用?
依票券面額,於售出後一年內可享兌換一般廳2D電影票優惠乙張之優惠,如優惠期限已過可依票券面額折抵電影票價。
信用卡優惠相關限制:
- 請點選『信用卡優惠』觀看信用卡優惠詳細內容,信用卡優惠期限該年度適用。
- 凡於官網訂票購買信用卡優惠,請先綁定優惠信用卡,如於現場購票,須出示實體卡片以供檢核優惠額度。
- 使用特約店家優惠時,請由持卡人本人出示活動卡片,始符合參加活動資格。
- 優惠提供期間倘因不可歸責於影城或合作單位之事由,影城或合作單位得變更或終止優惠內容,並於雙方官方網站公告。
- 購票優惠不得與其他優惠合併使用。使用信用卡合作優惠時,請由持卡人本人使用該活動銀行信用卡,並刷卡支付當筆消費全額,始符合參加活動資格。
買電影票為什麼沒有開立發票?
因電影票本身已內含娛樂稅,故不會額外開立發票。若於販賣部購買餐點,則將另外開立餐飲發票。
如何購買優待票?優待票的種類有哪些?
- 優待票的種類包括學生票、軍警票、愛心票,欲購買優待票需於購票及入場時出示相關有效證件。
- 購買愛心票須於取票時出示您的身心障礙手冊(證件)以做確認;敬老票等同愛心票,購買及入場時請出示相關證明65歲以上之證件。
- 持有新版身心障礙證明(粉紅色)之民眾與陪同者一位,身心障礙證明背面之必要陪伴者優惠措施欄位須註記有進入公民營風景區、康樂場所與文教設施字樣,始提供必要陪伴者一人愛心票價的優惠。
- 舊版身心障礙相關手冊與證件(綠色)自2019年7月11日起逾期失效不再受理。
- 二歲以上且未滿十二歲之兒童,需購買優待票進場。
- 兒童未滿二歲,無需購票可入場觀賞【普遍級】影片,每位購票者限免費攜帶一名未滿二歲兒童入場。未購票之兒童恕不提供座位。
網路購票相關問題?
- 結帳前請務必再次確認訂票資訊正確無誤,並於電影開演前憑訂單編號至影城售票櫃檯或自動購票機取得正式電影票券。
- 您所訂購之一般電影票券(如全票、優待票等),一旦全額購票費用結帳成功後,逾時逾期未取票者,並不會自動取消座位或退款,系統服務費亦不退還。
- 網路團票劃位,須於電影開演30分鐘之前至影城售票櫃台換取實體電影票,逾時保留座位即會釋出,系統服務費恕不退還。
- 儲值會員購票,須於電影開演30分鐘之前至影城售票櫃台完成取票扣款,逾時保留座位即會釋出,系統服務費恕不退還。
- 如需退/換票,最晚請於場次開演前10分鐘,於訂票頁面取消訂單,或洽影城售票櫃台辦理退票,逾時無法辦理,系統服務費恕不退還。
企業團體優待票(實體票卷)訂購事項:
- 持各影城團體票券不限任何場次、時間及影片,票券有效優惠期限為12個月(自出票日起算)僅限購買門市直接臨櫃兌換任一場次電影使用,欲使用於其他各地喜樂時代影城,請依各影城公告補差價使用。
- 持各影城團體票券可補差額NT$ 30元升級觀賞3D電影。如逾期之票劵,需酌收NT$ 30元方可使用。一次最低須購買50張以上,兌換時,如電影片長150分鐘 含 以上則需加NT$ 20元。
- 電影團票優待券不可轉賣掛失/展延退差額,亦無法兌換現金,券面一經塗改、毀損、變形或條碼無法辨識者,則視同無效。
- 電影團票優待票券不適用於網路訂票及任何首、特映場次及特別活動使用,兌換時亦不保證座位,請持票券親臨各影城售票櫃台劃位兌換電影票。
- 電影團票優待券娛樂稅內含,僅開立購票證明提供報帳。所有交易均需先付款後才可出票。
- 企業團體優待票券/餐券需提前3個工作日訂購。
關於包廳/團劃/場租:
台灣唯一國際連鎖影城- All in One全方位概念影城
30人起即可包廳/15人以上即可團劃/場租
無論是企業活動、金融理財講座、企業員工訓練活動、小型研討會、新品發表會、表揚會、求婚、影展、粉絲見面會、同儕聯誼、媒體記者會等活動,都歡迎與喜樂時代影城共襄盛舉。
30人起即可包廳/15人以上即可團劃/場租
無論是企業活動、金融理財講座、企業員工訓練活動、小型研討會、新品發表會、表揚會、求婚、影展、粉絲見面會、同儕聯誼、媒體記者會等活動,都歡迎與喜樂時代影城共襄盛舉。
- 如需播放自製影片費用另計,詳情請洽各影城聯絡窗口。
- 最晚請於活動日前十個工作天來電預訂(不含假日),若該日包廳額度已滿則無法再提供包廳服務。
- 過年期間(依人事行政局公告規定)、特殊節日(情人節、聖誕節...)恕無法受理包廳業務。
- 影廳內不可攜帶氣球、寵物、蛋糕、燭火、酒類、使用拉炮、紙花與煙霧等器材,若違反相關規定造成影城及其他觀影民眾人身及財產設備損失需照價賠償。
- 電影團票優待券娛樂稅內含,僅開立購票證明提供報帳。所有交易均需先付款後才可出票。
電影上映相關問題
電影什麼時候會下片?
下片的檔期會因不同狀況而定,您可透過秀泰影城官網/各影城現場,進行訂票或查詢場次;或盡早到秀泰影城觀賞,也讓您可以享有更多場次的選擇權利。
這部片有在喜樂影城上映嗎?
您可點選影城官網或APP直接查詢指定影城門市現正上映資訊,若該片沒有在該影城門市上映,各位影迷粉絲仍可選擇其它好片前往觀賞。
電影的分級制度如何區分?
依照行政院新聞局規定,電影分級制度分為四級,詳細規定如下:
- 普遍級/G (簡稱 普級):一般觀眾皆可觀賞
- 保護級/P (簡稱 護級):未滿六歲之兒童不得觀賞,六歲以上十二歲未滿之兒童需父母、師長或成年親友陪伴輔導觀賞
- 輔12級/PG12(簡稱 輔12級):未滿十二歲不得觀賞
- 輔15級/PG15(簡稱 輔15級):未滿十五歲不得觀賞
- 限制級/R (簡稱 限級):未滿十八歲不得觀賞
小孩子幾歲要買票?不佔位也要錢嗎?
- 優待票的種類包括學生票、軍警票、愛心票,未滿2歲且不佔位之兒童,由家長陪同可免票(需出示證件,1大人限帶1小孩)。
- 2歲以上、未滿12歲 需購買優待票/孩童票。
- 若觀賞保護級 (6+) 或輔導級影片,請務必攜帶兒童身分證明文件以利查驗。
為什麼我帶小孩不能看輔導級的電影?我有家長陪同也不行嗎?
這是根據《電影片分級處理辦法》的法律規定。輔12級(12歲以下不得觀賞)與輔15級即使有家長陪同,若孩童年齡未達標,影城依法規規定仍無法放行入場。
電影場次何時公布?
| 上映日 | 公布時間 | 開放場次 |
| 週五 | 週三~週四 | 週五~次週四 |
| 週三 | 週一~週二 | 週三、週四 |
| 週四 | 週三~週四 | 週四 |
| 特殊檔期 | 另行公告 | 依公告為準 |
| 註:預售活動、連假或特殊上映日,將另行公告 | ||
現場服務與疑難雜症
電影已經開始了,我現在進去還能看嗎?
電影開演後15分鐘內仍可入場。但為維護其他觀眾權益,建議儘快入座。若開演超過 30 分鐘,為了您的觀影體驗與影廳秩序,現場人員有權拒絕入場或建議更換場次。
為什麼線上訂票明明還有位置,現場櫃台卻說賣完了?
影城的訂票系統是即時連線的。可能在您詢問的當下,其他消費者剛好透過 App 或自動售票機完成付款。建議您熱門片或是假日場次,先行透過 App 訂票以確保座位。
我買了優待票(學生/軍警/愛心),一定要帶證件嗎?手機照片可以嗎?
根據規定,進場時必須出示 實體證件正本 供查驗。若未帶證件,現場需補足全票差額方可入場。
我的東西掉在影廳裡了,該怎麼辦?
請立即聯繫現場工作人員,並告知您的廳別、座位號碼與場次。影城每場清場時若有拾獲物品,會統一交由營運單位保管。若您已離場,可致電影城專線查詢,確認後再憑本人證件領取。
哪些食物是不能帶進去的?為什麼鹽酥雞可以,臭豆腐不行?
影城公告禁止攜帶的是「具強烈氣味」或「食用時有劇烈聲響」的食物。
禁帶清單: 臭豆腐、榴槤、排骨便當、熱湯(酸辣粉/泡麵)、煙燻滷味等。
可攜帶: 漢堡、三明治、鹽酥雞(通常允許,但若氣味過重部分影城會勸導)、甜甜圈。
註:若現場人員判斷味道過重,會請您在影廳外的休息區食用完畢再進場。
禁帶清單: 臭豆腐、榴槤、排骨便當、熱湯(酸辣粉/泡麵)、煙燻滷味等。
可攜帶: 漢堡、三明治、鹽酥雞(通常允許,但若氣味過重部分影城會勸導)、甜甜圈。
註:若現場人員判斷味道過重,會請您在影廳外的休息區食用完畢再進場。
喜樂全省影廳座位圖
❰雙北地區❱
南港店
| 樓層 | 廳別 | 座椅 | 床座 | 輪椅 | 總座位 |
| 11 F | 1 | 103 | — | 1 | 104 |
| 2 | 43 | — | 1 | 44 | |
| 3 | 35 | — | 1 | 36 | |
| 4 | 31 | — | 1 | 32 | |
| 5 | 48 | — | 1 | 49 | |
| 6 | 48 | — | 1 | 49 | |
| 7 | 43 | — | 1 | 44 | |
| 12 F | 8 | 43 | — | 1 | 44 |
| 9 | 48 | — | 1 | 49 | |
| 10 | 48 | — | 1 | 49 | |
| 11 | 43 | — | 1 | 44 | |
| 12 | 31 | — | 1 | 32 | |
| 13 | 35 | — | 1 | 36 | |
| 13 F | 14 | 25 | 3床6席 | 1 | 32 |
| 15 | 29 | 3床6席 | 1 | 36 | |
| 16 | 39 | — | 1 | 40 | |
| 17 | 34 | 4床8席 | 1 | 43 | |
| 18 | 48 | — | 1 | 49 | |
| 19 | 34 | 4床8席 | 1 | 43 | |
| 14 F | 20 | 31 | — | 1 | 32 |
| 21 | 36 | — | 1 | 37 | |
| 22 | 39 | — | 1 | 40 | |
| 23 | 43 | — | 1 | 44 | |
| 24 | 48 | — | 1 | 49 | |
| 25 | 43 | — | 1 | 44 | |
| 總座位數 | 1,048 | 28 | 25 | 1,101 | |
西門今日店
| 樓層 | 廳別 | 座椅 | 輪椅 | 總座位 |
| 4 F | 1 | 348 | 7 | 355 |
| 2 | 80 | 2 | 82 | |
| 3 | 48 | 1 | 49 | |
| 4 | 30 | 1 | 31 | |
| 6 F | 5 | 360 | 7 | 367 |
| 6 | 81 | 2 | 83 | |
| 8 F | 7 | 112 | 2 | 114 |
| 8 | 120 | 2 | 122 | |
| 9 | 86 | 2 | 88 | |
| 10 | 66 | 1 | 67 | |
| 總座位數 | 1,331 | 27 | 1,360 | |
永和比漾店
| 樓層 | 廳別 | 座椅 | 輪椅 | 總座位 |
| 4 F | 1 | 28 | 1 | 29 |
| 2 | 50 | 1 | 51 | |
| 3 | 50 | 1 | 51 | |
| 4 | 31 | 1 | 32 | |
| 5 | 30 | 1 | 31 | |
| 6 | 31 | 1 | 32 | |
| 7 | 31 | 1 | 32 | |
| 8 | 31 | 1 | 32> | |
| 9 | 31 | 1 | 32 | |
| 10 | 31 | 1 | 32 | |
| 11 | 31 | 1 | 32 | |
| 12 | 37 | 1 | 38 | |
| 10 | 38 | 1 | 39 | |
| 總座位數 | 450 | 13 | 463 | |
❰高雄❱
高雄總圖店
| 樓層 | 廳別 | 座椅 | 輪椅 | 總座位 |
| B1 F | 1 | 136 | 4 | 140 |
| 2 | 102 | 4 | 106 | |
| 3 | 136 | 4 | 140 | |
| 2 F | 4 | 154 | 4 | 158 |
| 5 | 141 | 2 | 143 | |
| 6 | 154 | 4 | 158 | |
| 3 F | 7 | 144 | 4 | 148 |
| 8 | 126 | 4 | 130 | |
| 9 | 144 | 4 | 148 | |
| 10 | 30 | 1 | 31 | |
| 11 | 39 | 1 | 40 | |
| 12 | 30 | 1 | 31 | |
| 4 F | 13 | 39 | 1 | 40 |
| 14 | 38 | 1 | 39 | |
| 總座位數 | 1,413 | 39 | 1,452 | |
喜樂全省影廳票價
| 影城別 | 非會員 | 一般會員 | 儲值會員 | |||||||||||||
| 全票 | 學生/軍警優待票 | 早場票 | 愛心/敬老票 | 會員價 | 全票 | 學生票 | 藝術/日韓片優惠票 | |||||||||
| 2D | 3D | 2D | 3D | 2D | 3D | 2D | 3D | 2D | 3D | 2D | 3D | 2D | 3D | 2D | 3D | |
| 南港店 | 330 | 360 | 300 | 330 | 270 | 300 | 165 | 180 | 300 | 330 | 250 | 280 | 220 | 250 | 230 | 260 |
| 今日店 | 310 | 340 | 280 | 310 | 250 | 280 | 155 | 170 | 280 | 310 | 250 | 280 | 220 | 250 | 220 | 250 |
| 永和店 | 320 | 350 | 290 | 320 | 260 | 290 | 160 | 175 | 290 | 320 | 250 | 280 | 220 | 250 | 220 | 250 |
| 高雄店 | 290 | 320 | 260 | 290 | 240 | 270 | 145 | 160 | 260 | 290 | 230 | 260 | 210 | 240 | 210 | 240 |